为了深入贯彻落实，要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀。重要指示，共青团组织专业力量，依托各地12355青少年服务台，广泛开展青少年心理援助服务，精准对接重点服务群体，为疫情防控而积极努力。
2月21日，团中央实施同舟共济、青春偕进，关爱帮扶受新冠肺炎疫情直接影响的青少年特别行动，12355，心理援助也成为特别行动的重要环节之一。
驱散疫区人民心理阴霾
各位病友，馨歌提醒您：今天，武汉气温骤降，寒潮，电台里传来亲切而温暖的声音。杨馨是武汉音乐广播主持人，现在，她又多了一个身份：湖北武汉123：55青少年服务台心理专家。
团湖北省委和各市、州团委安排专人负责。12355心理援助服务，实行每日一汇总、两天一梳理、五天一总结。工作重点包括：消除疫情导致的恐慌情绪，缓解患者的恐惧心理等。对于疑似及确诊患者的求助，及时登记、上报、跟踪，尽最大努力给予帮助。
襄阳：123：55编印十四天隔离生活自我指导手册，在抖音直播平台进行心理接诊；黄石：123：55录制面向小学生的心理微课，学会思考与心需要管理；荆门：123：55组织心理咨询师，在小学、武荆高速公路收费站开设团体辅导课；咸宁：123：55通过云上咸宁，发布防控阻击第一线特别节目；鄂州：123：55：因工作业绩突出，成为市委通报表扬的两个先进集体之一。
关爱青少年的成长
有学业方面的烦恼？周二，拨打12355，找王彬老师，我还能做点儿什么？还能帮上什么忙？这是大连12355青少年服务台学习指导专项组组长王彬常常挂在嘴边的话。最近，她在服务台忙得不可开交。
为了更有效地帮助学生掌握快速、准确、高质量完成作业的方法，王彬设计解决计算马虎的问题的跟踪训练、指导，利用腾讯视频，与孩子隔空连线，面对面讲解。
面对困境中的青少年，辽宁12355青少年心理援助特别行动，果断伸出援手，义务向全省提供心理咨询服务。
呵护孤儿的心灵
我不知道，我做错了什么，她们都这样对我。小西化名的哭诉，揪着福建共青团12355青少年服务台心理咨询师黄丽琴的心。
14岁的小西，在疫情之前，接连失去双亲，一人独居，父母的离开和幼年所遭受的校园暴力，让小西失去了对生活的信心。在社区与政府相关部门的支持下，黄丽琴与小西约定，每周做一次面对面心理咨询。
黄丽琴采用绘画、心理测验的治疗方式，通过不断的肯定和鼓励，来修复小西以往人际关系中的创伤。
针对受疫情影响、监护缺失的儿童，承接未成年人保护专线工作的，12355服务台，主动对接当地民政部门，及时做好发现、报告和救助工作。
各地12355开启“云模式”
各地12355在服务模式上，也打破坐等上门的常规心理服务模式，特殊时期，主动出击，服务，前延，开展形式多样的云辅导、云锻炼、云社交。
贵阳：12：3：55：组建心理援助协作营，组织舞动抗疫团、抗疫写作营，编排抗疫情景剧。
重庆：123：55推出骆小灰系列科普动漫短视频。陕西：123：55，联合省儿童心理学会，录制疫情防控直播课50节，超过300万人次观看。
